Kundesenter

Fraktalternativer

Vi benytter Posten / Bring som transportør og tilbyr GRATIS FRAKT på ordrer med beløp fra 500kr. Ved bestilling i nettbutikken vil man som få følgende alternativer:

• Pakke til hentested - 149kr | Gratis frakt fra 500kr
  Sendes som pakke til hentested med sporing. OBS! Pakker over 35 kg sendes som stykkgods med sporing med utkjøring til din oppgitte leveringsadresse.
  
  
• Pakke i postkasse - 79kr | Gratis frakt fra 500kr
  Tilgjengelig på ordrer med fysisk små produkt med vekt under 2 kg. Sendes som pakke i postkasse med sporing.
  
  
• Hjemlevering - 299kr
  For deg som ønsker pakken din levert hjem på døren.
  
  
• Klikk og hent YX Fosnavåg - Gratis
  For deg som ønsker å hente ordren din lokalt i vårt område samarbeider tilbyr vi Klikk og Hent med utlevering av din ordre på YX Fosnavåg, hvor du mottar hentekode på SMS så fort ordren er klar for henting.
  
  
• Bedriftspakke - Pris beregnet i fraktkalkulator
  Bedriftskunder uten forhandleravtale vil få mulighet til å velge bedriftspakke ved utsjekk, hvor prisen beregnet ut i fra Posten / Bring sin innebygde fraktkalkulator.
  
  

Bedriftskunder med forhandleravtale har de samme fraktalternativene i tillegg til bedriftspakke, hvor men blir fakturert reell fraktkostnad på hver ordre om ikke annet er avtalt. Reell fraktkostnad kan vike fra fraktestimat som vises i fraktkalkulator ved utsjekk fra handlekurven på nettsiden.

Leveringstid

Vi pakker og sender nettordrer 5 dager i uken. Om ordren din inneholder varer som ikke befinner seg på lager vil du motta en e-post med forventet leveringsdato. Har du mottatt sendingsbekreftelse fra oss kan du normalt forvente følgende leveringstid:

• Pakke til hentested 1-4 dager
• Pakke i postkasse 2-7 dager
• Pakke til bedrift 1-4 dager
• Stykkgods 2-6 dager

Ordrebekreftelse og pakkesporing

Ved bestilling vil du motta en ordrebekreftelse på e-post med oppsummering av din ordre. En egen e-post med estimert leveringsdato vil bli sendt i tilfeller hvor ordren inneholder varer som ikke befinner seg på lager hos oss eller av annen grunn vil medføre ekstra leveringstid.

Så fort hele eller deler av ordren er pakket og lagt klar for opphenting av transportør vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post som også inneholder pakkesporing. Vær oppmerksom på at sporingen ikke vil være aktiv før pakken er skannet hos transportør.

Vi anbefaler Posten sin app for å få opp sporing og varsler angående din sending. 

OBS! Har du ikke mottatt e-post etter bestilling? Sjekk søppelpost og kontroller eventuelt den registrerte e-postadressen.

Retur

Ved retur av varer til Bass Brothers i henhold til angrerett i våre kjøpsbetingelser er kunden ansvarlig for returkostnad. Det anbefales å kjøpe retur via vår nettside under.

Fordeler ved bruk av returkode fra oss:

• Samme lave pris som Posten Norgespakke
  
  
• Pakken blir levert direkte til vårt varemottak for raskest mulig behandling
  OBS! Ved retur av varer over 35 kg ber vi deg ta kontakt med oss på forhånd.
  
  
• Ved kjøp av retur via vår nettside vil du få tilsendt en returkode på e-post innen neste virkedag. I e-posten følger det enkle instrukser om hvordan du registrerer returkoden før du går til nærmeste post i butikk for innlevering av pakken.
  
  
• Vår informasjon er allerede ferdig utfylt

Ved retur ønsker vi vedlagt returskjema / angrerettsskjema.

Vi behandler alle returer som ankommer varemottak fortløpende hele uken. Ved spørsmål tar vi kontakt med deg på e-post eller telefon. Så fort varene i din retur er kontrollert, vil en av våre medarbeidere håndtere tilbakebetaling av beløp via den betalingsmetoden du benyttet ved kjøp (Klarna eller Vipps).

kr 129,-	kr 229,-	kr 299,-

Vær oppmerksom på at det normalt tar 1-5 virkedager for pakken å komme frem til oss. Videre kan det påløpe ytterligere noen dager fra vi har kontrollert returen til returbeløpet er synlig på den valgte betalingsløsningen. Hvis du har sendt en pakke til oss uten å bruke vår returkode, vil det som regel gå noen dager ekstra før vi mottar hentelapp fra Posten.

Kontakt oss på support@bassbrothers.no for spørsmål.

Service og reklamasjon

Ved spørsmål vedrørende service eller reklamasjon på produkt kjøpt hos oss, ber vi deg ta kontakt med oss på support@bassbrothers.no med hvilket produkt og feilbeskrivelse. Ha gjerne ordrenummeret tilgjengelig.

Monterings- og samarbeidspartnere

Hos Bass Brothers i Fosnavåg vil det ikke lenger være mulig å bestille montering.
Med økt etterspørsel på våre løsninger og tjenester er våre ressurser og kapasitet i verkstedet forbeholdt utvikling av pakkeløsninger og egenproduserte produkter. 

Vi veileder deg gjerne om du ønsker å montere våre produkter på egenhånd eller tipser deg om ditt nærmeste monteringssted. Kontakt på support@bassbrothers.no eller Facebook Messenger.

For deg som ønsker produkter fra vårt sortiment montert andre steder i landet, så kan vi vise til følgende samarbeidspartnere.
Hos dem kan du etter avtale få kjøpt alle våre produkter og løsninger, samt få det montert. Vi jobber stadig med å utvide listen over samarbeidspartnere.

Oslo:

Oslo Bilstereo AS
Bedriftsveien 6
0950 Oslo
Kontakt: post@oslobilstereo.no
Telefon: 22162059

Akershus:

Koolart
Evjetun 6
3470 Slemmestad
Kontakt: info@koolart.no
Telefon: 40204030

Buskerud:

Tromsø Bilstereo
Skattørvegen 77
9018 Tromsø
Kontakt: butikk@tromsobilstereo.no
Telefon: 48003200

Finnmark:

Bilpleiegarasjen
Myggveien 24
6514 Alta
Kontakt: post@bilpleiegarasjen.com
Telefon: 41426669

Bli forhandler

Bass Brothers AS er norsk importør og distributør på merkene Match, Helix, Brax, Vibe, GAS, Bass Habit, DLS, Auto-Connect, ACV, BLAM og Option.

Ønsker du bli forhandler for noen av våre merker? Ta kontakt med oss på support@bassbrothers.no.

Bli kunde

Privat - For deg som ønsker å handle varer til eget bruk

Hos oss har du mulighet for å opprette din egen profil slik at du lettere har oversikt over ordrehistorikk inne på nettsiden. Du kan også handle på nettsiden uten å opprette profil. Som privatkunde har du alltid gratis frakt på alle ordrer uansett størrelse.

Bedrift - For deg som ønsker å handle varer til din bedrift

Hos oss har du mulighet for å opprette din bedrifts-profil slik at du lettere har oversikt over ordrehistorikk inne på nettsiden. Som bedriftskunde får du gjennomføre bestillinger på firmanavn og mulighet for valg av betaling med kort eller faktura (PDF, EHF, Klarna, Vipps). Nye bedriftskunder må forskuddsbetale faktura før ordren blir sendt. Normal forfallsdato er satt til 14 dager. Ønskes det raskest mulig levering anbefaler vi å sette kortere forfallsdato manuelt ved betaling av faktura. Som bedriftskunde tilbyr vi Posten bedriftspakke til fast lav pris.

Forhandler - For deg som driver firma med salg/montering av bilstereo

Bass Brothers AS er importør og distributør av en rekke populære kvalitetsmerker. Ønsker du å bli forhandler av varer fra vårt sortiment? Start med å registrere deg med firmakonto inne på vår nettside. Etter registrering ber vi deg ta kontakt på support@bassbrothers.no med en forespørsel om oppretting av forhandleravtale.

Registrering
Uavhengig av type kundeforhold starter du med å registrere deg i linken under:
https://www.bassbrothers.no/min-side/registrering-profil

Sosiale medier

• Facebook
• Instagram
• YouTube